Игры Xbox 360 перестали запускаться на новых консолях: что говорит Microsoft

Несколько месяцев назад владельцы новых Xbox Series X начали замечать странную проблему, из-за которой старые игры с Xbox 360 попросту отказываются запускаться. Вместо привычного старта появлялось сообщение об ошибке «Can't connect to Xbox Live».

При этом интернет работал исправно, а современные игры запускались без нареканий. Только сейчас, спустя долгое время, Microsoft официально заявила, что активно расследует ситуацию.

Что же произошло

Жалобы появились как минимум несколько месяцев назад, а некоторые пользователи утверждают, что столкнулись с проблемой ещё в ноябре прошлого года. Ошибка затрагивает не все игры эпохи Xbox 360 — часть тайтлов запускается нормально, а часть намертво «виснет» на экране с требованием проверить подключение.

Причём никакие манипуляции с сетью не помогают, подключение у всех пострадавших работает корректно, проблема явно на стороне серверов. Показательно, что больше всего жалоб поступает от владельцев новых консолей, что наводит на мысль о связи с конкретными моделями или партиями приставок.

Проблема также не ограничена только Series X: пользователи Series S сообщают об аналогичном поведении. При этом вся остальная обратная совместимость вроде игр с оригинального Xbox и Xbox One, работает нормально.

Что говорит Microsoft

Один из игроков поделился содержанием ответа от службы поддержки Xbox, который, судя по всему, раскрывает суть проблемы. Согласно этому сообщению, игры Xbox 360 при запуске обращаются к устаревшим серверным службам для проверки прав доступа.

Новые консоли, впервые устанавливающие соединение с этими серверами, не могут корректно пройти инициализацию — в отличие от старых консолей, где подключение было налажено ещё давно. Именно поэтому проблема касается прежде всего недавно купленных приставок.

Официальное заявление Microsoft появилось после того, как тема стала резонансной на Reddit. Пострадавшие пользователи объединились в ветке обсуждения и начали публично документировать переписку с поддержкой.

Компания подтвердила, что речь идёт о проблеме на стороне серверов — то есть игроки не могут решить её самостоятельно никакими локальными настройками или сбросами. Комментировать ситуацию подробнее Microsoft отказалась.

Почему так долго?

Продажи новых консолей Xbox невелики, а доля покупателей, которые первым делом бегут запускать библиотеку Xbox 360, и вовсе крошечная. Для тех, кто купил консоль ради доступа к любимым старым играм, ситуация выглядит как откровенный обман. Они заплатили за функцию, которая просто не работает.

Среди пострадавших — фанаты Crazy Taxi, GTA IV, оригинальной Fable и десятков других культовых игр. Конкретных сроков исправления Microsoft не называет, однако сам факт официального признания проблемы внушает осторожный оптимизм.

Тем, кто давно ждёт возможности вернуться к любимой классике, остаётся лишь набраться терпения и надеяться, что на этот раз компания не заставит ждать ещё несколько месяцев.